DIRETTORE TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E TURISMO
Corsi riconosciuti dalla Regione Toscana con decreto 21193 del 26/10/2022
Dettagli del Corso
Il corso è finalizzato alla formazione ed all’ottenimento dell’abilitazione di DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA DI VIAGGI E TURISMO.
Il Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo è il soggetto al quale viene affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia; sovraintende alle attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane; assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione e l’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici.
Con delibera 960 del 08 agosto 2022, la Regione Toscana ha disciplinato gli indirizzi per la realizzazione dei corsi di qualificazione e per gli esami finali di Direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo.
Corsi in partenza
I corsi verranno attuati in modalità mista: 210 ore PRESENZA e 210 ore in modalità ONLINE tramite videoconferenze in diretta.
EDIZIONE 10
Inizio: 25 ottobre 2024
Fine: 12 marzo 2025
Esame: 20-21 marzo 2025
Frequenza: lunedì, martedì e mercoledì dalle 18 alle 22 ONLINE, il venerdì, sabato e domenica dalle 09 alle 18 in PRESENZA.
Per maggiori dettagli consultare il calendario nelle ultime pagine del bando
Scadenza iscrizioni: esaurimento posti disponibili
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EDIZIONE 12
Inizio: 05/11/2024
Fine: 20/02/2025
Frequenza: dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18. Dal 18 novembre al 23 dicembre in PRESENZA, dal 5 novembre al 15 novembre e dal 7 gennaio al 20 febbraio ONLINE.
Per maggiori dettagli consultare il calendario nelle ultime pagine del bando
Scadenza iscrizioni: esaurimento posti disponibil
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EDIZIONE 13
Inizio: 14 dicembre 2024
Fine: 30 novembre 2025
Esame: 11-12 dicembre 2025
Frequenza: le lezioni ONLINE si svolgeranno ogni giovedì dalle 18 alle 22, mentre le lezioni in PRESENZA un fine settimana al mese (sabato e domenica) dalle 9 alle 18.
Per maggiori dettagli consultare il calendario nelle ultime pagine del bando
Scadenza iscrizioni: 15/11/2024
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Requisiti di ingresso
Sono ammessi i candidati che rispettano i seguenti requisiti:
1) Diploma di istruzione secondaria di secondo grado, rilasciato da una scuola statale o legalmente riconosciuta o parificata, conseguito anche all’estero purché ne sia valutata l’equivalenza da parte della competente autorità italiana;
2) Possesso di attestazioni di conoscenza della lingua inglese e di una ulteriore lingua straniera a scelta pari o superiori al livello B2 del quadro comune di riferimento europeo
Per i candidati stranieri:
1) Titolo di studio autenticato con dichiarazione di valore;
2) Permesso di soggiorno valido per l’intera durata del percorso o dimostrare l’attesa di rinnovo documentata dall’avvenuta presentazione della domanda di rinnovo del titolo di soggiorno;
3) Buona conoscenza della lingua italiana almeno di livello B2 del quadro comune di riferimento europeo.
Struttura del corso
La durata del corso è di ore 600 suddivise in:
- 210 ore di attività didattica online di cui 42 ore di fad asincrona (piattaforma trio)
- 210 ore di attività didattica in presenza
- 180 ore di stage
Modalità di presentazione della domanda
I candidati sono accettati al corso previa presentazione della domanda di iscrizione e accertamento dei requisiti di accesso. Il candidato dovrà presentare:
- domanda di iscrizione al corso;
- curriculum vitae;
- copia del documento di identità diploma di scuola media superiore o diploma di laurea.
- certificazione lingua straniera livello B2 o superiore
I cittadini stranieri, oltre alla documentazione sopra indicata, dovranno presentare:
- diploma di studio tradotto con dichiarazione di valore;
- regolare permesso di soggiorno (cittadini non-comunitari).
Stage
Della durata di 180 ore, lo stage si svolgerà presso agenzia di viaggi e turismo, o strutture autorizzate presso cui è prevista la figura del direttore tecnico.
Contenuti
UF 1: Consulenza turistica
Elementi di diritto civile/commerciale/penale; 2. Elementi di legislazione turistica; 3. Elementi di geografia del turismo; 4. Principi e strumenti di analisi del mercato del turismo; 5. Principi e strumenti di analisi del mercato del turismo; 6. Normativa sui trasporti; 7. Nozioni sui titoli di viaggio; 8. Principi di tecnica turistica; 9. Elementi di processi organizzativa dei pacchetti turistici; Principali procedure operative per l’individuazione dei fornitori; 10. Principali tecniche di negoziazione per la gestione dei fornitori.
UF 2: Assistenza turistica
Nozioni in materia di tutela del consumatore; 2. Nozioni di normativa, tipologie e forme di commercio elettronico; 3. Elementi di normativa in materia di tutela della privacy; 4. Elementi delle procedure per la presentazione di reclami; 5. Elementi di customer care; 6. Elementi di normativa sulle assicurazioni turistiche; 7. Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno; 8. Principali vettori di trasporto e modalità di prenotazione; 9. Gamma di prodotti/servizi in vendita; 10. Nozioni di qualità del servizio – customer satisfaction.
UF 3: Gestione agenzia di viaggi e turismo
Normativa delle agenzie di viaggio; 2. Elementi di organizzazione aziendale; 3. Principi e strumenti per la realizzazione di un piano aziendale; 4. Elementi di gestione delle risorse umane; 5. Elementi di psicologia del lavoro; 6. Elementi di contabilità aziendale; 7. Elementi di informatica; 8. Strumenti per la valutazione dei risultati; 9. Principi di contabilità (budget/bilancio); 10. Elementi d normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
UF4: Promozione dell’attività di viaggi e turismo
Elementi di marketing; Modelli teorici di comunicazione; Principi di psicologia della comunicazione e della vendita; Tecniche e canali di promozione dei servizi di agenzia; Software applicativi e internet; Elementi di marketing turistico, Strategia di vendita
Tipologia di certificazione finale
Attestato di qualifica per l’iscrizone a ruolo di direttore tecnico di agenzia di viaggi
Costi e modalità di pagamento
La quota a carico dei corsisti, comprensiva del costo del materiale didattico, è di € 2502 (di cui due euro per marca da bollo).
Modalità di pagamento della quota:
Pagamento della quota di iscrizione di 502 + 2 rate mensili da euro 1000.
*Finanziabile a tasso zero anche per disoccupati fino a 12 mesi.
I pagamenti possono avvenire tramite bonifico bancario:
CONTO INTESTATO A LA BOTTEGA TOSCANA SRL
BANCA FIDEURAM
IT 85 Q 03296 01601 000067257378
Causale: iscrizione corso per “Direttore Tecnico nr. edizione”
sEDE DEI CORSI
Via Guido Guinizzelli, 1
50133 - Firenze
Via Silvio Spaventa, 1
50129 - Firenze
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+39 055 3840638
+39 328 4808738
+39 055 2696092
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Accessibilità condizionata
L’accesso alla struttura da parte di utenti con limitata mobilità o costretti su sedie a rotelle, è possibile, negli orari di apertura al pubblico, ricorrendo all’uso di un montascale mobile che garantisce l’accessibilità condizionata alla struttura già dal piano strada (grazie alla presenza del campanello di accesso condizionato). Il supporto per il trasporto tramite montascale viene fornito dal personale presente in struttura che è abilitato e formato per fornire tale servizio.
