Receptionist

 

 – è una figura professionale di addetto alla ricezione del cliente in strutture turistico ricettive.

È suo compito accogliere e dare le informazioni cercando di soddisfare le richieste degli ospiti.

Si occupa dell’accoglienza del cliente e dell’assegnazione delle camere, segue le prenotazioni, fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno, si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti secondo le procedure della struttura dove opera.

OPPORTUNITA’ DI LAVORO SUL MERCATO

Trova impiego nelle strutture turistico ricettive sia piccole/medie che grandi catene. L’Addetto ai servizi di ricevimento è la figura-chiave delle strutture ricettive; accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Oltre ai servizi specifici di accoglienza, il Responsabile deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità attraverso l’uso di software ad hoc. Il Turismo ancora oggi offre molte opportunità di lavoro anche se sempre più con contratti flessibili.

 

ISCRIZIONI APERTE

Modalità di presentazione della domanda
I candidati sono accettati al corso previa presentazione della domanda di iscrizione e accertamento dei requisiti di accesso.
Inizio lezioni: 28 maggio 2018
Fine lezioni: 27 marzo 2019
Esame: entro il 15 aprile 2019
Lunedì, Martedì e Mercoledì dalle 18 alle 22

OBIETTIVI

Il corso ADDETTO RECEPTIONIST formerà una figura professionale in grado di:

  • Gestire le procedure di un ufficio Booking di una struttura alberghiera
  • Avere dimestichezza con i software più utilizzati dalle aziende alberghiere
  • Acquisire competenze approfondite nella materie relative Marketing alberghiero ed alla gestione dell’ufficio commerciale di una struttura alberghiera
  • Acquisire competenze nella materie relative al, Web Marketing, Social Media Marketing e gestione della Reputazione online di una struttura ricettiva.
  • Avere competenze nella gestione delle risorse umane e del Quality Management in Hotel

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